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对话山东省耳鼻喉医院耳内科主任王明明:与患者以真心换真心 希望用**的技术、**的管理来服务于广…

  对话山东省耳鼻喉医院耳内科主任王明明:与患者以真心换真心 希望用**的技术、**的管理来服务于广…世界因种种美妙的声音而富有生气,如果耳朵听不见,这世界就会变得无声无息,失去了聆听世界的一把钥匙。然而,现实总是残酷的,我国耳聋人数约有2780万,约占残疾人口的30%。

  近日我们对话了山东省耳鼻喉医院耳内科主任王明明,主任表示健全的听力是维持正常人际交往的必要条件,听力健康需要我们每一个人用一生来呵护。

  不久前山东省耳鼻喉医院耳内科收到了一份特殊的快递。快递内有一束自制干花、一个花瓶,以及一份卡片。

  “谢谢王主任以及耳内科的全体医护人员!我是咱们科室的一名患者,是一名年轻妈妈。当时,耳朵突然听不见了,诊断是极重度耳聋,我的压力非常大!后来通过咱们科室医护人员的治疗和照顾,终于好转。出院后我根据医护人员的交代继续康复,现在我的听力已经完全恢复了正常,如今的听力对生活质量没有造成一点困扰。这束干花是我自己做的,只想表达对耳内科全体医护人员的感谢!谢谢你们让我重新听到了这个世界的美妙。”

  虽然没有留下姓名,但这封感谢信留下的温度却持续在耳内科每名医护人员的心头。

  “我们非常用心地对待每一名患者,他们不是没有反馈。有时候只是不善表达,但像这位患者她不留姓名,只告诉我们她自己恢复非常好,而且对我们一直心存感激,感谢我们的付出,所有言语都在激励着我们科的医护人员,大家都感觉到了职业成就感。”王明明认为,对于耳内科患者而言,“话疗”非常重要。

  因为突发性耳鸣或听力下降,会降低人们的生活质量,造成入睡困难,继而产生抑郁等心理问题。“我们的患者近半数会纠结于自己的耳朵响、听力不好等,因而失眠或脾气暴躁,所以需要我们医生增加谈话,不断安抚他们的情绪。”在耳内科,除了每天早上的大查房外,还会坚持每晚下班前的小查房,主要就是与患者再次沟通。“每位大夫多与患者一对一交流,可以有效减缓其心理压力。”

  在王明明主任从事耳内科专业的15年间,有那么一位患者令她记忆犹新。年逾五旬的张阿姨是被自己的女儿带到山东省耳鼻喉医院的。她女儿也是省内一名医务工作者,发现老妈出现了耳朵闷堵、刮风样的耳鸣,以及听声不适、回音等状况后,立马带她到专业医院就诊。诊断结果显示:低频感音神经性聋。“这是一种内耳的免疫反应,存在反复波动性。”王明明说,张阿姨**次就诊后在住院期间做了规范的治疗,住院不足一周,听力恢复、症状完全消失。

  出院后,张阿姨除了遵医嘱短期服用药物外,还需要长期做康复训练。“这套训练就是一种预防措施,主要是改善其内耳积水及内耳免疫状态。”王明明告诉记者,张阿姨坚持做康复训练2年后,认为自己已经完全没问题了,就主动停掉了康复训练。加之她本身就有失眠的问题,在停掉训练的1个月后,再次复发。

  前往山东省耳鼻喉医院进行第二次就诊时,由于依从性非常好,一周左右又恢复了正常。然而,又过了2年多,张阿姨再次主动停掉了康复训练,在一次激动情绪的波动下,于2021年第3次前来就诊。万幸,第3次的诊疗效果也非常好。“这是非常难得的,因为急性低频感应神经性聋有波动性,每波动一次,它治疗的效果就非常可能不如上一次。但这位阿姨3次就诊都能痊愈,真的非常好。”

  *后一次出院时,张阿姨握着王明明的手一直表示感谢。“谢谢王主任不厌其烦地治疗,而且每次治疗后,听力都能回到原来的水平,耳鸣等问题也都消失了!”临别时,她忍不住伸出大拇指,给这位医生点了个赞。

  其实,为王明明点赞的患者还有很多。说起她来,患者们是有口皆碑。为了用心服务好每一位患者,王明明在门诊坐诊时根本不带水杯,从早上8点坐下,再起身时已是接近12点,在这期间会尽心竭力看好每一位患者。每次看诊结束,都会累得精疲力竭,嗓子直冒烟。虽然每天都是高强度、高负荷的工作状态,但她似乎不知疲倦,丝毫不觉得苦,反而乐在其中。

  王明明认为,要成为一名优秀的医生,首先要有高度的责任心,希望能用自己的专业知识帮助到更多的病人。其次要有非常好的医术,不断扩展自身的医学知识,提高自身的专业素养,只有把专业做精做细,病人才能得到更好的疗效。

  正是由于王明明对患者的真心付出,找她的患者越来越多,耳内科也越来越壮大。

  2006年,耳内科还只是一支专业组。2008年6月,作为国内首家专业的耳内科病房,山东省耳鼻喉医院内耳疾病科挂牌成立。

  “成立之初,是由我们的中心主任王海波教授和樊兆民主任来主持工作。2008年则由我来具体进行科室管理工作。当时我们的病人量不大,”王明明介绍,刚刚成立之初,住院病人量只在10个左右,大夫除了该中心的王海波教授和樊兆民主任指导外,就只有王明明以及一名住院医师。

  通过这14年的努力,如今该科室除两位中心主任外,耳内科专业人员已经上升至8位,年门诊量也从*初2000人次,发展到现在的约15000人次了。“这其中,离不开院领导的支持,离不开患者的信任,也离不开科室工作人员的努力。”她说,科室工作人员都全身心投入到工作中,就在刚刚过去的2021年的年底,耳内科一位大夫摔倒骨折了,为了不耽误工作,她就坚持拄着拐上班……大家拧成一股绳,耳内科的发展也就愈加繁盛。

  “我们希望用**的技术、**的管理来服务于广大患者。”王明明知道,这是一个宏大的愿景,但是朝着这个目标前进,愿景终将实现。

  王明明主任介绍,作为耳朵的*外延,耳廓的大小、形态如果有肉眼可见的异常,出生就应尽早矫正。

  再向里延伸,就来到了耳道。“建议大家不要过多进行采耳、挖耳等行为去刺激它,因为它自身的分泌物——耵聍,可以自己脱落出来,我们要做的就是保持耳道的干燥通畅。”王明明说,门诊中经常遇到的霉菌性外耳道炎患者,多数都是耳道进水,使其无法保持干燥状态。用不干净的东西掏耳朵,也容易导致霉菌性外耳道炎。

  当外界传出声音,人体的耳廓负责收集声音,耳道则负责接收传递到中耳。王主任建议大家不要长期戴耳机。“长期用耳过度的人,如话务员等,容易出现高频听力下降。高频听力下降容易出现蝉鸣样耳鸣。一旦发现耳朵有任何异常,不管是外观上的,还是功能上的耳胀耳闷、耳鸣,更重要的是听外界声音有变小等,一定要及时就诊。”

  原标题:《对话山东省耳鼻喉医院耳内科主任王明明:与患者以真心换真心, 希望用**的技术、**的管理来服务于广大患者》

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